La collaborazione con Wedia ha segnato un punto di svolta per Albero Shop. L’agenzia ha implementato strategie digitali avanzate, migliorando la gestione di Instagram, ottimizzando il CRM e lanciando campagne pubblicitarie efficaci. Questo approccio ha permesso ad Albero Shop di rafforzare il suo posizionamento nel mercato e di attrarre un pubblico sempre più ampio.
Fondazione e crescita: la storia di successo di Albero Shop
Albero Shop ha inaugurato le sue attività nel 2013 e si è affermato come uno dei principali e-commerce in Italia per la vendita di cristalleria e forniture d’eccellenza con lo scopo di democratizzare l’accesso a bicchieri e calici di alta qualità che, prima dell’arrivo del brand, erano appannaggio esclusivo di professionisti e ristoratori. Ad oggi, Albero Shop, superando le sfide iniziali, legate alla produzione e alla logistica di prodotti così delicati, è diventato un punto di riferimento per la qualità del servizio, l’affidabilità e la cura del dettaglio. Nel 2023, in aggiunta al suo core business, ha lanciato Albero Shop Business, una piattaforma dedicata interamente al settore HORECA.
La partnership con Wedia: Un approccio multicanale e multiservizio
In un contesto di crescita e sviluppo del business, Albero Shop ha scelto Wedia come Digital Media Partner. L’approccio adottato, multicanale e multiservizio, mira a potenziare il posizionamento digitale del Brand a 360°. Al supporto continuativo nella gestione di una canale comunicativo chiave come Instagram, si aggiungono infatti l’implementazione delle attività di CRM e lo sviluppo delle campagne di paid ADV sui canali META.
Ottimizzare la presenza di Albero Shop su Instagram
Instagram rappresenta oggi la piattaforma social per eccellenza, la più trasversale e la più sfruttata dalle aziende che mirano a coinvolgere e interagire con il proprio pubblico di riferimento.
Per assicurarci un presidio ottimale di questo canale siamo partiti da un’accurata analisi preliminare, che ha permesso di definire:
- La percezione da parte del target del servizio offerto da Albero Shop (la “benefit ladder”) e il suo “positioning statement”, ovvero una dichiarazione esplicita delle caratteristiche del brand, del suo target di riferimento e dell’approccio adottato.
- Punti di forza e debolezza della presenza di Albero Shop in piattaforma, anche attraverso il confronto con i competitors.
Sulla base dell’analisi svolta, Wedia ha identificato il ruolo della pagina Instagram di Albero Shop definendo quindi il suo scopo e funzione all’interno della strategia comunicativa, sviluppando una strategia organica di gestione della piattaforma, identificando tre pilastri fondamentali su cui concentrare la comunicazione con lo scopo di:
- Mettere in Evidenza la Qualità: Mettere in primo piano la qualità dei prodotti, generando e stimolando l’interesse del cliente.
- USPs: Sottolineare i punti di forza del brand al fine di aumentare la fiducia dei clienti e incoraggiarli ad affidarsi ad Albero Shop.
- Education: Dare autorevolezza ad Albero Shop e suscitare l’attenzione degli utenti attraverso contenuti educativi.
Attraverso l’applicazione di una strategia mirata, una presenza attiva sulla piattaforma e l’identificazione di template rappresentativi, Albero Shop è riuscita a rafforzare il suo brand, trasmettendo in modo chiaro e coerente le caratteristiche e i vantaggi offerti e promuovendo la propria offerta in modo efficace.
Valorizzare le attività di CRM
Nel contesto competitivo attuale, la costruzione di relazioni durature e significative con i clienti è fondamentale per il successo aziendale, ed il Customer Relationship Management (CRM) emerge come uno strumento cruciale in questo processo. In tale ottica, Wedia ha svolto un ruolo chiave nell’implementazione efficace del CRM di Albero Shop, intervenendo durante la fase di migrazione verso una nuova piattaforma.
Albero Shop aveva già implementato importanti percorsi di customer journey e automazioni per guidare i clienti nell’acquisto. Tuttavia, Wedia ha riscontrato la necessità di perfezionare e arricchire queste interazioni, soprattutto in ottica di costruzione di automation e comunicazioni incentrate su aggiornamenti regolari e su piani editoriali personalizzati in base agli interessi degli utenti.
Il contributo portato da Wedia è stato ad oggi principalmente di natura strutturale, legato all’implementazione di un modello di customer journey automation mirato e continuativo, allo sviluppo di nuovi template che rispettassero l’identità del brand e ne comunicassero chiaramente i valori distintivi.
Il supporto da parte di Wedia procederà, dal punto di vista contenutistico e di pianificazione, attraverso la creazione di un piano editoriale generale e di piani editoriali specifici per ogni segmento di utenti. Ogni utente sarà così oggetto di una comunicazione articolata, con contenuti di varia natura (inerenti a novità, offerte speciali, occasioni…), e specifica, erogata seguendo un processo ottimizzato di profilazione (per esempio sulla base del comportamento di acquisto o di navigazione del sito).
Aumentare la brand awareness con una campagna creators di successo
Per rafforzare la sua presenza online, Wedia ha collaborato con Albero Shop per sviluppare una campagna creators su misura, sfruttando un modello comunicativo scalabile, accessibile e capace di lavorare sul brand building.
La campagna ha coinvolto un gruppo selezionato di creators che hanno creato contenuti formato reel originali e coinvolgenti per raccontare i prodotti e il servizio di Albero Shop sui loro canali social in modo da essere sia credibile nei confronti dell’audience, sia efficace per primeggiare negli algoritmi social.
Per la sponsorizzazione dei contenuti, Wedia ha utilizzato i propri dati di prima parte per identificare il pubblico target con la massima precisione e per ottimizzare il rendimento della campagna. Basandosi su questa audience, ha poi generato un pubblico lookalike al 99%, composto da utenti con comportamenti simili. Questo approccio data-driven ha garantito un’efficacia e un’efficienza superiori raggiungendo solo utenti in target.
La campagna ha avuto ottimi risultati, raggiungendo un’ampia diffusione e registrando performance particolarmente significative in termini di reach e impression (1,6MLN e 5,9MLN rispettivamente), ottenendo risultati molto interessati in termini di ingaggio con un tempo medio di visualizzazione di superiore alla media e quasi 800k interazioni.
Wedia ha così permesso un aumento della brand awareness e della consideration contribuendo a far conoscere Albero Shop a un nuovo pubblico di potenziali clienti e a rafforzare la sua immagine come brand di riferimento per la cristalleria di qualità.
Traguardi e Futuro: Il Bilancio di Albero Shop con Wedia
La partnership tra Albero Shop e Wedia ha evidenziato l’efficacia di una strategia digitale pianificata e implementata. Grazie alle competenze e all’approccio multicanale di Wedia, Albero Shop ha potenziato la sua presenza online, ottimizzato la gestione dei clienti, aumentato la brand awareness e la consideration sul mercato. Continuando a evolversi, Albero Shop si conferma leader nel settore della cristalleria di alta qualità in Italia, pronto ad affrontare nuove sfide e a cogliere opportunità emergenti nel panorama digitale.
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